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ÉCHANGES & RETOURS

Jusqu’à 15 jours pour changer d’avis !

Chez Percussion-africaine.com, vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande* pour effectuer un retour pour échange, avoir ou remboursement.

Dans tous les cas, les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, emballage et accessoires éventuels compris. Ils ne devront donc pas avoir été ni abîmés, ni nettoyés, ni utilisés. Tous les articles sont inspectés à réception.

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Retournez votre commande à l’adresse suivante :

CEPACI
290 avenue du Parc des Expositions
33260 La Teste de Buch, France
France

Nous vous conseillons d’effectuer votre retour par Colissimo recommandé et de conserver le numéro de suivi faute de quoi nous ne pourrions pas garantir la bonne réception de votre colis. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Comptez jusqu’à 10 jours pour que nous recevions votre colis. Une fois reçu, nous examinerons et traiterons vos articles dans un délai de 48h pour nous assurer que vous receviez vos articles en échange, avoir ou remboursement dans les plus brefs délais.

Tout remboursement est crédité par chèque ou virement bancaire. Au cas où nous ne serions pas en mesure de fournir un article de remplacement adéquat, nous vous contactons par e-mail ou par téléphone.

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Nous vous envoyons un e-mail dès que nous recevons votre retour. Dans l’éventualité où vous n’auriez pas reçu de confirmation de retour dans les 10 jours qui suivent votre envoi, contactez notre service client par le biais de notre formulaire de contact »

* Cachet de la poste faisant foi.